Política de Privacidad

1. Información General

Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro servicio de alertas de pico y placa.

Responsable: Alerta Pico y Placa
Contacto: contacto@picoplacapp.com
Última actualización: 18/7/2025

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

• Nombre: Para personalizar las alertas
• Número de teléfono: Para enviar mensajes por WhatsApp
• Placa del vehículo: Para determinar las restricciones aplicables
• Datos de contacto: Email para soporte cuando sea proporcionado

2.2 Información Técnica

• Dirección IP y información del dispositivo
• Datos de navegación y uso del sitio web
• Cookies y tecnologías similares
• Registros de entrega de mensajes

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información para:

• Prestación del servicio: Enviar alertas de pico y placa
• Personalización: Adaptar mensajes según su vehículo
• Comunicación: Soporte técnico y actualizaciones del servicio
• Mejora del servicio: Analizar uso y optimizar funcionalidades
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales
• Facturación: Procesar pagos de planes premium

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información basándonos en:

• Consentimiento: Para envío de mensajes por WhatsApp
• Ejecución del contrato: Para prestación del servicio
• Interés legítimo: Para mejora del servicio y comunicaciones
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales

5. Compartir Información

No vendemos su información personal. Podemos compartirla con:

• Proveedores de servicios: WhatsApp Business API, procesadores de pago
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por autoridades
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales

Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger su información.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Encriptación de datos en tránsito y reposo
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares
• Formación del personal en protección de datos

7. Retención de Datos

Mantenemos su información mientras:

• Mantenga una cuenta activa con nosotros
• Sea necesario para prestación del servicio
• Sea requerido por obligaciones legales

Después de la cancelación, eliminamos sus datos dentro de 30 días, excepto cuando la ley requiera retención por más tiempo.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Eliminación: Solicitar eliminación de sus datos
• Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Revocación: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: contacto@picoplacapp.com

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Funcionalidad básica del sitio web
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso del sitio
• Mejorar la experiencia del usuario

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. Garantizamos que todas las transferencias cumplan con las regulaciones aplicables y que sus datos mantengan un nivel adecuado de protección.

11. Menores de Edad

Nuestro servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin consentimiento parental.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos por WhatsApp o email con al menos 30 días de anticipación.

13. Contacto

Para preguntas sobre esta política o sus datos personales:

• Email: contacto@picoplacapp.com
• Página de contacto: /contacto
• Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM